Service & Hinweise

Häufig gestellte Fragen

  • Ich habe die Innr App gedownloaded und gestartet, aber Sie kann die Bridge nicht finden.

    Bei der Erstinstallation wird die App die Bridge im gleichen Netzwerk suchen, mit dem Sie selbst verbunden ist. Das bedeutet, dass die Bridge mit dem selben Router verbunden ist, mit dem auch das Smartphone oder Tablet via WiFi verbunden ist. Wenn dies nicht der Fall ist, wird die Installation nicht erfolgreich sein. Ein VPN könnte das auch blockieren.

    Dies wurde aus Sicherheitsgründen so entwickelt. Andernfalls könnten Sie aus Versehen die Bridge eines Anderen "hacken", der zur gleichen Zeit installiert.

    Nach der Erstinstallation ist es nicht mehr notwendig mit dem selben Netzwerk verbunden zu sein und Sie können dann das Innr Lighting System auch via Internet steuern.

    Wenn Sie mehrere WiFi-Netzwerke zu Hause haben (z. B. Ihr eigener Kanal und ein Kanal für Besucher oder ein 2,4-GHz- und ein 5,0-GHz-Netzwerk), wird Ihre Bridge möglicherweise nicht gefunden. Schalten Sie vor und während der Erstinstallation weitere Netzwerke aus, so dass Sie nur ein drahtloses Netzwerk haben. Nach der Installation können Sie Ihre zusätzlichen Netzwerke wieder aktivieren.

  • Wie kann ich Innr Lampen mit einer Philips Hue* Bridge verbinden?

    Sie können auf folgende Weise Innr Lampen mit einer Philips Hue Bridge verbinden:

    1. Starten Sie die Hue App, und gehen Sie auf "Einstellungen" und wählen Sie "Meine Lichter". Wählen Sie dann "+ Lichter anschließen" und "Automatrisch Suchen".

    2. Dann schalten Sie die Innr Lampe aus und wieder ein. Die Innr Lampe wird beim anschalten zweimal blinken, da sie noch nicht mit einer Bridge verbunden ist.

    3. Wenn die Bridge die Lampe gefunden hat (dies ist eine Sache von Sekunden) wird die Lampe erneut zweimal blinken, zur Bestätigung dass sie mit der Bridge verbunden ist.

    4. Kurze Zeit später wird die Lampe in der Hue App sichtbar sein und kann sie bedienen.

    Wenn Sie die Verbindung der Innr Lampe mit der Hue Bridge nicht schaffen, bitte kontaktieren Sie den Innr Service Desk.

    *Arbeitet nicht mit Apple HomeKit oder dem Entertainment Modus

  • Warum blinken die Lampen?

    Ihre Lampen müssen mit der Bridge verbunden zu sein um sicher zu gehen, dass nur Sie Ihre Lampen steuern können und nicht Ihr Nachbar (oder andersherum). Solange die Lampen nicht mit einer Bridge verbunden sind werden sie kurz blinken, wenn sie angeschaltet werden.

    Um Lampen mit der Bridge zu verbinden, benutzen Sie die App um die Bridge nach Lampen suchen zu lassen und schalten Sie dann eine Lampe nach der Anderen an. Jede Lampe wird nach dem Anschalten kurz blinken, weil sie noch nicht verbunden ist, wird dann innerhalb von 4 Sekunden von der Bridge gefunden und blinkt erneut um anzuzeigen, dass die Verbindung hergestellt ist.

  • Wie füge ich dem Innr System ein Licht hinzu?

    Um die Lichter dem System hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor:

    - Öffnen Sie die App auf Ihrem Telefon oder Tablet

    - Gehen Sie in den Raum, zu dem Sie Lampen hinzufügen möchten

    - Klicken Sie auf 'Neues Gerät hinzufügen'

    - Klicken Sie auf 'Suchen'

    - Schalte deine Lichter eins nach dem anderen ein (oder ab und wenn wenn es schon eingeschaltet ist)

    - Sofort, wenn Sie die Lampe einschalten, blinkt sie 2x

    - Einmal von der Brücke gefunden, wird er wieder blinzeln und wird dann in der App sichtbar sein

    - Wiederholen Sie diese für jede nächste Lampe, eins nach dem anderen.

    - Wenn alle Lampen gefunden werden, drücken Sie 'Aufhören zu suchen' in der App (in Android, in iOS ist dies nicht erforderlich)

    - Dann drücken Sie bereit 'in der App, um die Lichter im System zu registrieren

  • Ich habe bereits Dimmer installiert. Kann ich diese verwenden?

    Nein. Tatsächlich sollten Sie keine Innr Lampen an Dimmer anbringen, da die Lampen nicht mit der elektronischen Steuerung des Dimmers zurecht kommen, auch nicht wenn Sie den Dimmer voll aufdrehen. Dies kann dazu führen, dass die Innr Lampe flackert und auch wenn dies nicht der Fall ist, besteht eine sehr hohe Wahrscheinlichkeit, dass die kabellose Steuerung des Innr Systems stark durch die Nutzung des Dimmers beeinträchtigt wird.

    Die Bridge des Innr Systems selbst, ist tatsächlich "Ein Dimmer für Ihr ganzes Haus" mit der Sie - in Kombination mit der Innr App - die Lichtintensität jeder einzelnen Lampe steuern können oder auch alle Lampen in einem Raum mit Hilfe der sog. "Szenen".

  • Was sind Programme und Timer und wie genau funktioniert das?

    Ein Timer ist ein fester Moment, bei dem ein Licht ein- oder ausgeschaltet wird oder eine Szene annimmt, die Sie eingestellt haben.
    Ein Programm besteht aus einer Reihe von Timern.

    Ein Beispiel für einen Timer ist zum Beispiel "Aufwachen":
    Timer 1: Weck im Schlafzimmer um 07.00 Uhr

    Ein Beispiel für ein Programm ist beispielsweise "Morgenroutine":
    Timer 1: Weck im Schlafzimmer um 07.00 Uhr
    Timer 2: Licht im Badezimmer am 07.05
    Timer 3: Schalten Sie den Smart Switch in der Küche um 07.15 Uhr ein, so dass um 07.20 Uhr der Kaffee fertig ist, wenn ich aus der Dusche komme!

    Setzen Sie diese drei Timer zusammen (weil sie alle zum Aufstehen am Morgen gehören), bilden sie ein Programm.

    Wenn Sie sich auf dem Bildschirm "Programme & Timer" befinden, sehen Sie zweimal das Symbol eines "+". Der obere ist ein größeres Symbol und ist der Beginn eines neuen Programms, der kleinere unten ist ein neuer Timer.

    Wenn wir das Beispiel von Timer 1 beibehalten, sehen die Schritte für diesen Timer wie folgt aus: Sie drücken 'Neuen Timer hinzufügen', Sie geben dem Namen einen Namen (zum Beispiel 'Aufwachen'), Sie wählen eine Zeit (zum Beispiel 07.00 Uhr), wählen Sie einen Raum (z. B. Schlafzimmer) und Sie wählen eine Szene aus (zum Beispiel "All On"). Wenn Sie alles richtig eingegeben haben, erscheint in der oberen rechten Ecke des "New Timer" -Bildschirms ein pinkfarbenes Häkchen - wenn Sie es drücken, wird Ihr neuer Timer gespeichert und in Zukunft wird dieser Timer an den Tagen und Uhrzeiten beginnen dass du es eingerichtet hast.

    Hinweis: Wenn Sie einen Timer für ein Licht gemacht haben, müssen Sie das Licht selbst ausschalten. Möchten Sie, dass eine Lampe wieder ausschaltet? Dann musst du auch einen Timer dafür machen.

    Möchtest du ein Programm wie Aufstehen, Frühstück, Tanzen, Schlafen, Meditieren oder was auch immer du dir vorstellen kannst und möchtest verschiedene Timer kombinieren? Drücken Sie dann das größere '+' Symbol, dann erstellen Sie ein neues Programm: Geben Sie den Namen Ihres Programms ein und drücken Sie dann '' Neues Ereignis hinzufügen '' unter diesem Namen, wo Sie genau die gleichen Optionen sehen wie bei einem normalen Timer. Geben Sie so viele ein, wie Sie möchten und speichern Sie dann Ihr Programm.

  • Wie erstelle ich eine neue Szene und erstelle Licht dazu?

    Eine Szene ist nur für einen bestimmten Raum. Wenn Sie bestimmte Szenen für bestimmte Lampen machen möchten, ist es wichtig, dass Sie diese Lampen zuerst in einem Raum zusammenstellen. Drücken Sie dann im Bildschirm "Räume" auf den grauen Pfeil rechts neben dem Raumnamen und anschließend oben auf "Szene hinzufügen".

    Gehen Sie wie folgt vor:

    1. Wählen Sie einen Namen für Ihre Szene.
    2. Wählen Sie einen Szenentyp.
    3. Bestimmen Sie, in welchem ​​Modus Ihre Lichter leuchten sollen, indem Sie mit Ihrem Finger in den weißen Balken der Lampen im Raum gleiten.
    4. Drücken Sie dann den roten Haken oben rechts.

    Dann wird Ihre Szene gespeichert und Sie können sie dann einschalten, wenn Sie sich in dem Raum in der App befinden. Drücken Sie in "Räume" den grauen Pfeil neben dem Namen des Raums: Sie sehen den Namen Ihrer Szene oben auf dem Bildschirm. Sie können eine Szene ein- und ausschalten, indem Sie mit Ihrem Finger auf das Szenen-Symbol drücken. Bitte beachten Sie, dass der Raum immer eine Szene haben muss - keine Szene ist keine Option. Sie können wechseln, indem Sie auf die verschiedenen Szenensymbole klicken, die Sie erstellt haben. Von der Szene, die sich einschaltet, wird das Symbol rosa.

  • Nachdem die Lichter aus- und wieder eingeschaltet sind, findet meine Brücke nichts. Was ist zu tun?

    Es ist sehr wahrscheinlich, dass dies eine Empfangsschwierigkeit ist. Bitte beachten Sie Folgendes.
    Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Reichweite der Brücke und des Netzwerks zu verbessern:
    - Mehr Lampen, sie reden miteinander (Philips & innr Lampen auch).
    - Lege die Brücke höher in den Raum, die meisten Lampen sind auch höher.
    - Legen Sie die Brücke oder Lampen nicht in die Nähe von Metallteilen (wie die Messbox).
    - Wenn möglich, legen Sie die Brücke an einer zentralen Stelle in Ihrem Hause.
    - Für die erste Paarung arbeiten Lampen am besten, wenn sie so nah wie möglich an der Brücke sind. Einmal gepaart, können sie weiter weg von einander sein.

  • Wie kann ich eine Lampe manuell zurücksetzen?

    Schalten Sie die Lampe für mindestens 5 Sekunden ein und schalten Sie sie anschließend 6 mal, in Intervallen von 0,5 Sekunden, aus und an. Das Aus- und Anschalten kann mit dem (Raum) Lichtschalter oder manuell mit dem Lampenschalter durchgeführt werden.

    Nach dem sechsten Mal anschalten, wird die Lampe zweimal kurz aufleuchten und damit zeigen, dass sie im Originalzustand und damit neu koppelbar ist. Wir haben ein YouTube Video gemacht, um zu zeigen, wie es funktioniert (Link).

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  • Wie starte ich mit Innr?

    Sie können die Innr Bridge in Kombination mit Innr Lampen oder mindestens 1 Lampe und die Fernbedienung wählen.
    Mit der Innr Brücke Sie Ihre Lampen mit der Innr App, Set Farben steuern können, wählen Sie Timer, Szenen zusammenstellen - es bietet viele weitere Optionen. Die Kombination von Lampen und der Fernbedienung bietet Ein- / Aus- und Dimmoptionen. Allerdings kann die Fernbedienung der Bridge hinzugefügt werden, um Ihr System zu erweitern oder um einige Räume mit der App und der Fernbedienung zu steuern.

  • Was ist der LightAdvisor?

    Der LightAdvisor ist ein einzigartiges, von Innr entwickeltes Tool, welches Ihnen die Informationen aller professionellen Leuchtenentwickler zur Verfügung stellt. Der LightAdvisor wird Ihnen innerhalb von Sekunden einen persönlichen Lichtplan für Ihre Räumlichkeiten vorstellen. Dieser Lichtplan ist kostenlos.

  • Ein persönlicher Lichtplan, was ist das?

    Sie können mit dem LightAdvisor einfach und schnell ihre Räumlichkeiten skizzieren und dafür einen professionellen Lichtplan erhalten. Mit Hilfe des Lichtplans können Sie genau nachvollziehen, welche Art von Lichtquelle benötigt wird und wo Sie die verschiedenen Leuchten in Ihren Räumlichkeiten anbringen müssen, um eine ideale Beleuchtung zu garantieren.

  • Wie kann ich einen Lichtplan erstellen?

    Gehen Sie auf www.innr.com und klicken Sie auf LightAdvisor. Der LightAdvisor ist einfach anzuwenden, zusätzlich ist im Menu natürlich auch eine Hilfe-Option zu finden.
    Für weitere Informationen, klicken Sie auf "Downloads".

  • Wie viele Produkte benötige ich für einen normalen Raum?

    Das hängt von der Größe und dem Interieur Ihres Raumes ab. Die einfachste Möglichkeit das herauszufinden, ist über den LightAdvisor auf www.innr.com eine Skizze Ihres Raumes anzulegen. Sie erhalten einen persönlichen, kostenlosen Lichtplan, der Ihnen direkt sagt, was Sie benötigen und wie viel die Produkte kosten würden. Gleichzeitig können Sie über den LightAdvisor auch bestellen. Wenn Sie diesen Vorgang für jedes Zimmer Ihres Hauses wiederholen, wird Ihr Haus durch Innr perfekt beleuchtet sein.

  • Welche Produkte soll Ich bestellen?

    Die beste Beleuchtung erhalten Sie, wenn Sie für den Raum den Sie ausstatten möchten einen Lichtplan mit Hilfe des Innr LightAdvisors erstellen. Dies können Sie hier tun. Vergessen Sie nicht Ihren Lichtplan zu speichern. Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns eine Email an service@innr.com und wir werden Sie kontaktieren.
    Wenn Sie mit Innr erst einmal klein anfangen möchten, ist jede Nachrüstbirne aus unserem Shop der perfekte Anfang. Darauf können Sie Ihr Innr System einfach, weiter ausbauen.

  • Wo kann ich Innr Produkte kaufen?

    Innr Produkte sind zur Zeit in ausgewählten Läden in Deutschland, den Niederlanden, und Belgien, sowie in Unser Webshop erhältlich. Dort haben Sie die Möglichkeit einen kostenlosen, persönlichen Lichtplan mit Hilfe des LightAdvisors zu erstellen.

  • Wie kann ich weitere Innr Produkte bestellen?

    Sie können weitere Innr Produkte über Unser Webshop bestellen. Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an service@innr.com oder rufen Sie uns an unter +31 35 744 03 88.

  • Kann ich dem direkten Zahlen auf der Website vertrauen?

    Ja. Sie können sicher via iDeal, PayPal, Kreditkarte oder Lastschrift bezahlen. Alle Ihre Zahlungen werden via ICEPAY abgewickelt. Als Online Zahlungsservice-Anbieter muss ICEPAY sich an strikte Regeln zur Einhaltung der Sicherheit bei Zahlungen halten. Diese sind durch neueste Technologien geschützt.

  • Wie kann ich zahlen?

    Sie können per iDeal, PayPal, Kreditkarte oder Lastschrift bezahlen.

  • Ich kann/ möchte nicht über den Webshop bezahlen

    Es gibt viele Alternativen, als über unseren Webshop zu bezahlen, zum Beispiel per Lastschriftverfahren. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über service@innr.com oder per Telefon unter +31 35 744 03 88 und wir werden herausfinden, wie wir Ihnen helfen können.

  • Warum steht "ICEPAY BV / Stichting Escrow ICEPAY" auf meinem Bankauszug?

    ICEPAY bearbeitet Ihre Zahlung und transferiert Sie an den Webshop, wo Sie Ihre Bestellung gemacht haben.

  • Muss ich Lieferkosten oder Zollgebühren zahlen?

    Wenn Sie über unseren Webshop bestellen, werden Sie innerhalb Deutschlands keine Lieferkosten zahlen, wann der Größe Ihrer Bestellung > 30,- Euro beträgt. Unter 30,- Euro sind die Lieferkosten 6,50 Euro. Für die Versendung außerhalb Deutschlands werden wir Lieferkosten berechnen. Wenn Sie zusätzlich außerhalb der EU leben und der Zoll Zollgebühren erhebt, müssen Sie diese bezahlen.

  • Wie lange dauert die Lieferung?

    In Deutschland beträgt die Zeit zwischen Bestellung und Lieferung ca. zwei Tage. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Wochenenden erst nach Dienstag geliefert werden. Bestellungen außerhalb Deutschlands können länger dauern.

  • Wer liefert meine Bestellung?

    In Deutschland übernimmt DPD die Lieferung. Dies kann sich aufgrund der Wahl des Paket-Handlers ändern - wir können keine Lieferpartner auswählen.

  • Kann ich meine Bestellung online nach verfolgen?

    Ja, können Sie. Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Email mit den Details Ihrer Bestellung und der Rechnung. Wenn die Ware versandt wurde erhalten Sie eine weitere Email mit einem “Track & Trace” Link, mit dessen Hilfe Sie Ihre Sendung nach verfolgen können. Der Status Ihrer Sendung kann jederzeit auf unserer Website unter "Mein Innr" eingesehen werden.

  • Was passiert, wenn niemand zu Hause ist?

    Deutsche Post wird versuchen bei Ihren Nachbarn zuzustellen und Ihnen eine Benachrichtigung hinterlassen. Wenn Ihre Nachbarn ebenfalls nicht zu Hause sind, wird DPD Ihnen eine Nachricht hinterlassen, mit der Bitte einen geeigneten Zeitpunkt oder eine andere Adresse auszuwählen.

  • Ich habe meine Bestellung bis jetzt nicht erhalten. Was kann ich tun?

    Im Normalfall dauert es zwei Werktage bis Ihre Bestellung geliefert wird. Wenn Sie während des Wochenendes bestellt haben, können Sie Ihre Bestellung spätestens Dienstag erwarten. Wenn dies nicht zutrifft, kontaktieren Sie uns bitte unter service@innr.com oder unter +31 35 744 03 88. Wir werden Ihr Problem so schnell wie möglich lösen.

  • Ich habe zwei Bestellungen gemacht, aber nur eine erhalten. Was jetzt?

    Wir versuchen beide Bestellungen zusammen zu versenden. Es kann passieren, dass die Zeit zwischen der ersten und der zweiten Bestellung zu lange ist und wir sie nicht zusammen versenden können. Es kann auch passieren, dass manche der Produkte im Moment nicht auf Lager sind. Ihre zweite Bestellung wird so schnell wie möglich eintreffen. Falls es Ihnen zu lange dauert, kontaktieren Sie uns bitte unter service@innr.com oder über +31 35 744 03 88.

  • Meine Bestellung ist angekommen, aber nicht komplett. Was jetzt?

    Das tut uns Leid! Bitte senden Sie eine Email an service@innr.com und beschreiben Sie welches Produkt fehlt und wie wir Sie erreichen können. Wir werden herausfinden, was falsch gelaufen ist. Es kann sein, dass das Produkt nicht mehr im Lager vorrätig war. Wenn Sie uns telefonisch erreichen möchten, wählen Sie bitte +31 35 744 03 88. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich Bescheid geben. Wir entschuldigen uns für jedwede Unannehmlichkeiten.

  • Ich möchte meine komplette Bestellung stornieren. Ist das möglich?

    Ja, das können Sie. Gehen Sie auf Ihre persönliche Seite unter "Mein Innr" und geben Sie an, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Senden Sie die komplette Bestellung in der Originalverpackung zurück an die Absender Adresse, zu Innr Lighting BV.

    Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Sie erhalten eine Gutschrift per Email. Die Rückerstattung dauert ca. 5 Werktage.

    Da wir natürlich gerne den Grund der Rücksendung erfahren würden, wäre es schön wenn Sie uns eine Nachricht an service@inner.com senden würden.

  • Ich möchte einen Teil meiner Bestellung stornieren. Ist das möglich?

    Ja, das ist es. Geben Sie über Ihre persönliche Seite auf "Mein Innr" an, welches Produkt sie zurücksenden möchten. Bitte senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück an die Absender Adresse, zu Innr Lighting BV. Sobald wir das Paket erhalten haben, kümmern wir uns um die Rückerstattung. Sie erhalten separat eine Gutschrift per Email.

  • Ein Produkt meiner Bestellung ist beschädigt. Was jetzt?

    Bitte senden Sie eine E-Mail an service@innr.com in der Sie berichten welches Produkt beschädigt ist und wie wir Sie erreichen können. Wir werden Sie kontaktieren um Ihnen eine kostenlose Rücksendung zu ermöglichen und Ihnen ein Ersatzprodukt so schnell wie möglich zukommen zu lassen.

  • Ich möchte ein Produkt ändern. Wie funktioniert das?

    Sie können ein Produkt auf Ihrer persönlichen Seite unter "Mein Innr" ändern. Bitte stornieren Sie den Teil Ihrer Bestellung den Sie ändern möchten. Wir werden Ihnen das Produkt zurückerstatten und Sie erhalten eine Gutschrift per E-Mail, sobald das Produkt bei uns eingetroffen ist. Bitte senden Sie das Produkt in Originalverpackung an die ursprüngliche Sender Adresse.
    Als nächstes bestellen Sie das Produkt das Sie möchten in unserem Webshop und zahlen Sie die neue Bestellung. Sie werden die neue Rechnung per E-Mail erhalten und wir senden Ihnen das Produkt so schnell wie möglich zu.

  • Rückgabe (auf Ihre Anfrage hin)

    Wenn Sie Ihre Bestellung oder einen Teil Ihrer Bestellung stornieren wollen, müssen Sie die Versandkosten übernehmen. Bitte senden Sie die Bestellung oder den Teil der Bestellung in der Originalverpackung zurück. Sie können dies z.B. über Deutsche Post oder DPD tun.
    Deutsche Post Portokalkulator
    DPD Preise

  • Rückgabe (auf unsere Anfrage hin)

    Wenn Innr Sie um die Rückgabe eines Produktes oder einer Bestellung bittet, übernimmt Innr die Kosten. Wir senden Ihnen eine Email mit einem Etikett, dass Sie auf das Paket mit den zur Rückgabe bestimmten Produkten anbringen müssen. Wir veranlassen, dass das Paket bei Ihnen abgeholt wird.

  • Ich habe meine Bestellung (teilweise/ komplett) an Innr zurückgeschickt, habe jedoch noch keine Rückzahlung erhalten. Was jetzt?

    Sobald wir Ihre Sendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine Gutschrift und erstatten Ihnen Ihr Geld zurück. Es kann bis zu 14 Tagen dauern bis das Geld zurückerstattet ist.

  • Bis wann kann ich meine Bestellung retournieren?

    Teil Ihrer Rechte als Kunde ist Ihr Widerrufsrecht. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Lieferung zurückgeben. Dies können Sie, indem Sie das Formular ausfüllen, dass Sie in Ihrem Account (auf der Website) neben Ihrer Bestellung finden. Innr erstattet Ihnen Ihr Geld innerhalb von vierzehn (14) Tagen, nach Eingang der zurück gesendeten Produkte und der Überprüfung der Übereinstimmung mit den Innr Vorschriften (Originalverpackung, Anleitungen, Dokumente, Zubehör), zurück. Sie müssen lediglich die Versandkosten bezahlen. Bitte senden Sie die Bestellung oder den Teil der Bestellung in der Originalverpackung zurück. Sie können dies z.B. über Deutsche Post oder DPD tun. Während der Widerrufsrechtsfrist müssen Sie darauf achten, dass die Produkte, die Anleitungen und Verpackungen nicht beschädigt werden, so dass sie in der Originalfassung mit allen Anleitungen usw. zurück gesendet werden können.

  • Ich habe die Innr App gedownloaded und gestartet, aber Sie kann die Bridge nicht finden.

    Bei der Erstinstallation wird die App die Bridge im gleichen Netzwerk suchen, mit dem Sie selbst verbunden ist. Das bedeutet, dass die Bridge mit dem selben Router verbunden ist, mit dem auch das Smartphone oder Tablet via WiFi verbunden ist. Wenn dies nicht der Fall ist, wird die Installation nicht erfolgreich sein. Ein VPN könnte das auch blockieren.

    Dies wurde aus Sicherheitsgründen so entwickelt. Andernfalls könnten Sie aus Versehen die Bridge eines Anderen "hacken", der zur gleichen Zeit installiert.

    Nach der Erstinstallation ist es nicht mehr notwendig mit dem selben Netzwerk verbunden zu sein und Sie können dann das Innr Lighting System auch via Internet steuern.

    Wenn Sie mehrere WiFi-Netzwerke zu Hause haben (z. B. Ihr eigener Kanal und ein Kanal für Besucher oder ein 2,4-GHz- und ein 5,0-GHz-Netzwerk), wird Ihre Bridge möglicherweise nicht gefunden. Schalten Sie vor und während der Erstinstallation weitere Netzwerke aus, so dass Sie nur ein drahtloses Netzwerk haben. Nach der Installation können Sie Ihre zusätzlichen Netzwerke wieder aktivieren.

  • Warum blinken die Lampen?

    Ihre Lampen müssen mit der Bridge verbunden zu sein um sicher zu gehen, dass nur Sie Ihre Lampen steuern können und nicht Ihr Nachbar (oder andersherum). Solange die Lampen nicht mit einer Bridge verbunden sind werden sie kurz blinken, wenn sie angeschaltet werden.

    Um Lampen mit der Bridge zu verbinden, benutzen Sie die App um die Bridge nach Lampen suchen zu lassen und schalten Sie dann eine Lampe nach der Anderen an. Jede Lampe wird nach dem Anschalten kurz blinken, weil sie noch nicht verbunden ist, wird dann innerhalb von 4 Sekunden von der Bridge gefunden und blinkt erneut um anzuzeigen, dass die Verbindung hergestellt ist.

  • Wie kann ich die App mit der Bridge verbinden?

    Nach der Installation und dem Öffnen der App, wird diese automatisch die Bridge, die mit Ihrem WiFi Router (!) verbunden ist, suchen. Die App sollte die Bridge innerhalb von 8 Sekunden finden. Wenn nicht, versuchen Sie es bitte erneut. Wenn die App die Bridge gefunden hat, wird Sie Ihnen weitere Instruktionen geben..

  • Wie schalte ich meine Lampen auf Verbindungsmodus?

    Schalten Sie die Lampen aus und wieder an. Solange die Lampen nicht mit einer Bridge verbunden sind, werden sie beim anschalten kurz blinken. Währenddessen werden sie für 4 Sekunden nach einer Bridge, die sich auch im Verbindungsmodus befindet, suchen.

  • Wie füge ich dem Innr System ein Licht hinzu?

    Um die Lichter dem System hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor:

    - Öffnen Sie die App auf Ihrem Telefon oder Tablet

    - Gehen Sie in den Raum, zu dem Sie Lampen hinzufügen möchten

    - Klicken Sie auf 'Neues Gerät hinzufügen'

    - Klicken Sie auf 'Suchen'

    - Schalte deine Lichter eins nach dem anderen ein (oder ab und wenn wenn es schon eingeschaltet ist)

    - Sofort, wenn Sie die Lampe einschalten, blinkt sie 2x

    - Einmal von der Brücke gefunden, wird er wieder blinzeln und wird dann in der App sichtbar sein

    - Wiederholen Sie diese für jede nächste Lampe, eins nach dem anderen.

    - Wenn alle Lampen gefunden werden, drücken Sie 'Aufhören zu suchen' in der App (in Android, in iOS ist dies nicht erforderlich)

    - Dann drücken Sie bereit 'in der App, um die Lichter im System zu registrieren

  • Wie füge ich den Smart Plug (SP 120) hinzu?

    Beginnen Sie mit der Suche nach neuen Geräten in der App, und stecken Sie den Smart Plug (SP 120) in die Steckdose. Meistens wird es sofort gefunden. Wenn nicht, dann können Sie den Smart Plug zurücksetzen indem Sie den Power-Taste für 5 Sekunden gedrückt halten.

  • Ich habe bereits Dimmer installiert. Kann ich diese verwenden?

    Nein. Tatsächlich sollten Sie keine Innr Lampen an Dimmer anbringen, da die Lampen nicht mit der elektronischen Steuerung des Dimmers zurecht kommen, auch nicht wenn Sie den Dimmer voll aufdrehen. Dies kann dazu führen, dass die Innr Lampe flackert und auch wenn dies nicht der Fall ist, besteht eine sehr hohe Wahrscheinlichkeit, dass die kabellose Steuerung des Innr Systems stark durch die Nutzung des Dimmers beeinträchtigt wird.

    Die Bridge des Innr Systems selbst, ist tatsächlich "Ein Dimmer für Ihr ganzes Haus" mit der Sie - in Kombination mit der Innr App - die Lichtintensität jeder einzelnen Lampe steuern können oder auch alle Lampen in einem Raum mit Hilfe der sog. "Szenen".

  • Welches Betriebssystem benötige ich um die Innr App zu benutzen?

    Die Innr App ist auf Smartphones und Tablets nutzbar die:

    - iOS 9 oder höher verwenden

    - Android v4.1 oder höher verwenden

    Die Innr App kann nicht auf Windows betriebenen Smartphones oder Tablets genutzt werden.

  • Wie kann ich Hilfe bei der Installation bekommen?

    Falls Sie irgendwelche Probleme haben, senden Sie bitte eine Email mit Ihrer Telefonnummer an service@innr.com und wir kontaktieren Sie umgehend. Oder rufen Sie uns an unter +31 (0) 35 744 03 88. Wir helfen Ihnen gerne.

  • Ist die Produkt Installation schwierig?

    Wir haben die Installation des Innr Systems so leicht wie möglich gemacht. Durch Nutzen von hochqualitativem, zweiseitigem Klebeband, Steckern und der direkten Verbindung mit der Netzdose ist es sehr einfach zu installieren. Es wird kein Bohren oder Schrauben benötigt. Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, rufen Sie uns bitte unter +31 (0)35 - 744 0388 (Option 3)  an oder senden Sie uns eine Email mit Ihrer Telefonnummer an service@innr.com.

  • Kann ich meine eigenen Lampen und/ oder Leuchtmittel verwenden?

    Prinzipiell können Sie Ihre eigenen Leuchtmittel weiter verwenden, aber Ihre Glühbirnen nicht. Innr verwendet einen Lampen mit einem speziellen, eingebauten RF-Chip, damit die Lampen kabellos mit der Bridge verbunden werden können. Bitte ersetzen Sie Ihre E27 Glühbirnen und/ oder Ihre GU10 Spots durch die Glühbirnen und Spots von Innr, damit Sie alle Vorteile des "Smart Lighting" Systems von Innr auskosten können.

    Mit unserem Smart Plug SP können Sie auch vorhandene Lampen die nicht E14, E27 oder GU10 Fassungen haben verwenden met dem Innr System. Der Smart Plug kann jedoch nicht dimmen, nur ein- und ausschalten.

  • Benötige ich einen Account um Innr zu installieren und zu nutzen?

    Ja, um das Innr licht system zu nutzen, müssen Sie zuerst einen Account erstellen. Beim ersten Öffnen der App müssen Sie zu Beginn einen Benutzernamen erstellen. Dieser muss aus einer funktionierenden E-Mail Adresse bestehen. Sie können sich Ihr eigenes Passwort auswählen. Sie erhalten anschließend eine E-Mail von uns, um Ihren Account zu bestätigen. Wenn Sie dies getan haben, können Sie mit der Installation fortfahren. Die App wird Sie Schritt für Schritt durch die Installation führen.

  • Kann man die Innr Tracks überall anbringen?

    Die Innr Tracks sind mit doppelseitigem Klebeband versehen und können in den meisten Fällen ohne Schrauben oder Bohren befestigt werden. Falls die Fläche rau oder uneben ist, können Sie eine kleine Schraube verwenden. Spezielle Klammern, Schrauben und Stecker sind den Tracks beigelegt.

  • Verliere ich im Falle eines Stromausfalls alle meine Innr Einstellungen?

    Nein. Die Szenen und alle anderen Einstellungen Ihrer Lampen sind sicher gespeichert. Wenn der Strom wieder an ist, wird das System alle Szenen und Einstellungen wieder aufnehmen.

  • Was passiert wenn das WiFi nicht funktioniert oder der Router ausgeschaltet ist?

    Wenn dies der Fall ist, können Sie die Innr App nicht auf Ihrem Smartphone oder Tablet verwenden. Aber keine Sorge; Sie können immer noch die Fernbedienung verwenden, da diese kein WiFi benötigt.

  • Kann ich Innr Lampen auch draußen verwenden?

    Prinzipiell sind die Innr Lampen und Leuchtmittel nicht für draußen konzipiert. Wenn Sie allerdings spezielle Lampen habe, die extra für draußen gebaut sind (z.B. regen- und feuchtigkeitsresistent), können Sie bedenkenlos unsere Glühbirnen und GU10 Spots wie normale LED Lampen verwenden.
    Es ist jedoch möglich, dass der Betrieb der Lampen aufgrund der Entfernung zwischen den Lampen und der Brücke schwieriger ist oder weil Gartenleuchten oft aus Metall bestehen - Metall stört das Signal und macht die Bedienung schwieriger.

    In der Zukunft werden wir eventuell ein spezielles Innr Sortiment für die Nutzung im Freien entwickeln.

  • Was passiert wenn ich die Bridge ausschalte oder es eine Fehlfunktion gibt?

    Unglücklicherweise funktioniert das Innr System nicht ohne die Bridge. Die Bridge ist der "zentrale Kontrollraum" des Systems, ohne den Sie die Lichter nicht steuern können.

    Allerdings können Sie die Lichter immer noch mit dem normalen (Wand-) Schalter aus- und anschalten.

  • Wie setze ich das System zurück?

    Versichern Sie sich zuerst, dass alle Lampen Strom haben. Wenn Sie das System zurücksetzen während Lampen ohne Strom sind, werden diese nicht zusammen mit dem System zurückgesetzt und Sie müssen diese anschließend manuell zurücksetzen.

    Wenn alle Ihre Lampen Strom haben, wählen Sie in der App unter Einstellungen, Zurücksetzen. Diese Option wird Ihr komplettes System zurücksetzen: Alle Einstellungen sind gelöscht, die Bridge startet neu, Ihre Lampen sind zurückgesetzt und von der Bridge getrennt und Ihre Bridge ist schließlich auch von Ihrem Innr Account getrennt. Ihr Innr Account besteht weiterhin und Sie bleiben weiterhin eingeloggt in Ihrer App.

  • Müssen alle Innr Lichtquellen an das 220V-Netz angeschlossen sein?

    Spots, Strip, Flex, Puck und Under Cabinet funktionieren alle über 24V DC (Gleichstrom) und werden mit dem entsprechenden Adapter geliefert. Der Adapter kann für jede normale Steckdose verwendet werden.

    Die Glühbirnen und GU10 Spots funktionieren mit 220-230 V und können in vorhandenen Lampen verwendet werden. Dafür benötigen Sie keinen Adapter.

    Es gibt keine Batterie betriebenen Leuchten im Innr System.

  • Wie kann ich ein zweites Smartphone oder Tablet mit der Bridge verbinden?

    Nachdem Sie einen Account für Ihr erstes Smartphone oder Tablet erstellt haben, können Sie weitere Smartphones oder Tablets dem gleichen Account hinzufügen, um das Innr Lighting System zu bedienen. Laden Sie die Innr App aus dem App Store (Apple) oder dem Play Store (Android) herunter. Starten Sie die App, klicken Sie sich durch die ersten 3 Installationsschritte, bis Sie zum Anmeldefeld gelangen. Geben Sie den gleichen Benutzernamen (die Email Adresse, mit der Sie den Account erstellt haben) und das Passwort ein und drücken Sie auf "Einloggen". Sie müssen den Knopf auf der Bridge nicht erneut drücken.

  • Kann ich meine Lichter in mehreren Szenen in der App platzieren?

    Ja, Sie können. Lichter können sich in beliebig vielen Szenen und in beliebig vielen Räumen befinden (im Rahmen des Zumutbaren).

  • Nachdem die Lichter aus- und wieder eingeschaltet sind, findet meine Brücke nichts. Was ist zu tun?

    Es ist sehr wahrscheinlich, dass dies eine Empfangsschwierigkeit ist. Bitte beachten Sie Folgendes.
    Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Reichweite der Brücke und des Netzwerks zu verbessern:
    - Mehr Lampen, sie reden miteinander (Philips & innr Lampen auch).
    - Lege die Brücke höher in den Raum, die meisten Lampen sind auch höher.
    - Legen Sie die Brücke oder Lampen nicht in die Nähe von Metallteilen (wie die Messbox).
    - Wenn möglich, legen Sie die Brücke an einer zentralen Stelle in Ihrem Hause.
    - Für die erste Paarung arbeiten Lampen am besten, wenn sie so nah wie möglich an der Brücke sind. Einmal gepaart, können sie weiter weg von einander sein.

  • Ich versuche ein Zimmer zu schaffen, aber ich kann nicht weitermachen - was nun?

    Geben Sie einen Namen für Ihr Zimmer ein und wählen Sie einen Zimmertyp. Sie müssen beides tun, bevor Sie fortfahren können. Wenn Sie dies getan haben, erscheint rechts oben ein rosa Häkchen. Drücken Sie, um die Herstellung Ihres Zimmers abzuschließen.

  • Hoe sollte mein Passwort eingerichtet werden?

    Das Passwort zur Steuerung deines innr Accounts sollte

    - bestehen aus mindestens 8 Zeichen, davon
    - mindestens 1 Großbuchstabe,
    - mindestens 1 Kleinbuchstabe und
    - Mindestens 1 Nummer.

  • Wie kann ich eine Lampe manuell zurücksetzen?

    Schalten Sie die Lampe für mindestens 5 Sekunden ein und schalten Sie sie anschließend 6 mal, in Intervallen von 0,5 Sekunden, aus und an. Das Aus- und Anschalten kann mit dem (Raum) Lichtschalter oder manuell mit dem Lampenschalter durchgeführt werden.

    Nach dem sechsten Mal anschalten, wird die Lampe zweimal kurz aufleuchten und damit zeigen, dass sie im Originalzustand und damit neu koppelbar ist. Wir haben ein YouTube Video gemacht, um zu zeigen, wie es funktioniert (Link).

  • Wie passe ich Innr-Leuchten an mein Echo Plus an?

    Bitte folgen Sie den Schritten in diesem Video oder sehen Sie sich das Dokument "Pairing Innr lights to the Echo Plus" in unserem Downloadbereich an.

  • Kann ich den Philips Hue Dimmer-Schalter in meinem Innr-System hinzufügen?

    Ja, das ist möglich. Setzen Sie den Dimmerschalter zurück, indem Sie bei Reset auf eine Büroklammer auf der Rückseite drücken - der Reset ist erfolgreich, wenn die LED auf der Vorderseite grün blinkt. Öffne die Innr-App, gehe in einen Raum und drücke "Neues Gerät hinzufügen". Drücken Sie 'Suchen' und warten Sie. Der Dimmerschalter wird als RWL021-1 gefunden. Drücken Sie "Fertig" und kehren Sie in den Raum zurück.

    Der Dimmer-Schalter befindet sich jetzt in Ihrem Innr-System. Sie müssen einen weiteren Schritt zur Steuerung Ihrer Beleuchtung unternehmen: Sie ist ähnlich wie Touch Linking, wenn Sie nur Smart Lights mit einer Fernbedienung verwenden möchten. Sie können dies nur mit Lampen machen, die bereits mit Ihrer Innr Bridge verbunden sind. Wenn Ihre Leuchten an die Innr Bridge angeschlossen sind und Sie den Dimmerschalter wie oben beschrieben hinzugefügt haben, müssen Sie den Dimmerschalter gegen die Innr-Lampen halten und die obere Taste des Dimmerschalters gedrückt halten. Nach ein paar Sekunden erhalten Sie automatisch ein Lichtsignal (Atmung) und den Dimmschalter (eine grüne LED-Anzeige) - jetzt können Sie die Beleuchtung sowohl mit dem Dimmerschalter als auch mit der Innr-App steuern.

  • Die App kann die Bridge nicht finden, was jetzt?

    Bitte überprüfen Sie, ob die Bridge richtig verbunden ist; hat sie Strom und ist sie durch das Ethernet Kabel mit Ihrem WiFi Router verbunden?

    Wenn Sie ein VPN in Ihrem Netzwerk verwenden, können Sie während der Installation Schwierigkeiten bereiten. Schließen Sie die Innr App vollständig ab, trennen Sie Ihr VPN und versuchen Sie es nochmals.

    Wenn Sie mehrere WiFi-Netzwerke zu Hause haben (z. B. Ihr eigener Kanal und ein Kanal für Besucher oder ein 2,4-GHz- und ein 5,0-GHz-Netzwerk), wird Ihre Bridge möglicherweise nicht gefunden. Schalten Sie vor und während der Erstinstallation weitere Netzwerke aus, so dass Sie nur ein drahtloses Netzwerk haben. Nach der Installation können Sie Ihre zusätzlichen Netzwerke wieder aktivieren.

  • Auf welchem Smartphone kann ich die Innr App verwenden?

    Die Innr App ist nutzbar auf allen Smartphones mit:

    - iOS 8 oder höher

    - Android v4.1 oder höher

    Die Innr App ist nicht auf Windows Smartphones oder Tablets nutzbar.

  • Ich habe mehrere WiFi Netzwerke; welches wähle ich?

    Nach der Erstinstallation ist es prinzipiell egal welches WiFi (oder 3G oder 4G) Sie verwenden, weil das Innr Ligthing System auch über das Internet gesteuert werden kann. Allerdings funktioniert die Bedienung über das WiFi Netzwerk, mit dem auch die Bridge verbunden ist, besser. Daher ist zu empfehlen, das WiFi Netzwerk des Routers zu wählen, an dem auch die Bridge angeschlossen ist.

  • Muss ich im Raum sein um das Innr System zu steuern?

    Nein. Der große Vorteil bei der Steuerung via Smartphone oder Tablet ist, dass Sie Innr von überall aus steuern können, vorausgesetzt Sie sind mit Ihrem WiFi Router verbunden. Mit der Fernbedienung hängt die Steuerbarkeit von der Entfernung zur nächsten Lampe oder Bridge ab. Sind Sie nicht weiter als 8 Meter entfernt (Wände und Decken mit einbezogen), funktioniert das System. Um Lampen über die App hinzuzufügen, müssen Sie mit Ihrem Heimnetzwerk (WLAN) verbunden sein.

  • Wie verbinde ich Lampen mit der Bridge?

    Öffnen Sie die App und gehen Sie auf Einstellungen/ Lichtsystem Managen und drücken Sie auf "Suchen". Die Bridge wird 3 Minuten nach Lampen suchen, mit der sie sich verbinden kann.

    Dann schalten Sie Ihre Lichter Eines nach dem Anderen an. Direkt nachdem Sie eine Lampe angeschaltet haben, wird sie 2x blinken und kurz darauf noch 2x um Ihnen anzuzeigen, dass die Bridge die Lampe gefunden hat. Sie wird außerdem in der App erscheinen. Anschließend wiederholen Sie diesen Vorgang für jede Lampe, solange bis Sie alle Lampen in Ihrer App vorfinden. Dann beenden Sie die Suche und klicken auf "Erledigt", um die Lampen im System zu registrieren. Versichern Sie sich, dass die Lampen angeschaltet sind, während Sie diesen Schritt durchführen.

    Nachdem die Lampen im System registriert sind können Sie sie über "Räume" in der App steuern.

  • Kann ich alle Mobilgeräte verwenden oder gibt es ein Limit?

    Nein, die Anzahl an nutzbaren Mobilgeräten hat kein Limit. Sie müssen lediglich mit Ihrem WiFi verbunden sein und die App installieren.

  • Die Lampen reagieren nicht mehr auf die App - was nun?

    1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
    2. Schalten Sie die Bridge aus und wieder ein, indem Sie das Netzteil für 10 Sekunden aus- und wieder einstecken und prüfen Sie, ob alle LEDs grün leuchten.
    3. Überprüfen Sie, ob Sie sich im selben Wi-Fi-Netzwerk befinden wie Ihre Bridge.
    4. Fahren Sie Ihre App vollständig herunter und starten Sie die App neu.
    5. Überprüfen Sie, ob eine mögliche graue Wolke in der oberen linken Ecke verschwindet.

    Wenn nach diesen Schritten kein Erfolg erzielt wird: Überprüfen Sie, ob die Lampen eingeschaltet sind, schalten Sie das Licht aus und wieder ein.

    Verwenden Sie die System Reset-Funktion niemals in der App, es sei denn, Sie möchten Ihr System neu installieren. Die System Reset Funktion löscht alle Daten von Ihrem System (die App warnt auch davor).

  • Ist es möglich, Lampen durch die App mit einem Timer an- und auszuschalten?

    Ja, das ist möglich. Eine detaillierte Erklärung finden Sie in der Frage "Was sind Programme und Timer und wie genau funktioniert das?".

  • Was sind Programme und Timer und wie genau funktioniert das?

    Ein Timer ist ein fester Moment, bei dem ein Licht ein- oder ausgeschaltet wird oder eine Szene annimmt, die Sie eingestellt haben.
    Ein Programm besteht aus einer Reihe von Timern.

    Ein Beispiel für einen Timer ist zum Beispiel "Aufwachen":
    Timer 1: Weck im Schlafzimmer um 07.00 Uhr

    Ein Beispiel für ein Programm ist beispielsweise "Morgenroutine":
    Timer 1: Weck im Schlafzimmer um 07.00 Uhr
    Timer 2: Licht im Badezimmer am 07.05
    Timer 3: Schalten Sie den Smart Switch in der Küche um 07.15 Uhr ein, so dass um 07.20 Uhr der Kaffee fertig ist, wenn ich aus der Dusche komme!

    Setzen Sie diese drei Timer zusammen (weil sie alle zum Aufstehen am Morgen gehören), bilden sie ein Programm.

    Wenn Sie sich auf dem Bildschirm "Programme & Timer" befinden, sehen Sie zweimal das Symbol eines "+". Der obere ist ein größeres Symbol und ist der Beginn eines neuen Programms, der kleinere unten ist ein neuer Timer.

    Wenn wir das Beispiel von Timer 1 beibehalten, sehen die Schritte für diesen Timer wie folgt aus: Sie drücken 'Neuen Timer hinzufügen', Sie geben dem Namen einen Namen (zum Beispiel 'Aufwachen'), Sie wählen eine Zeit (zum Beispiel 07.00 Uhr), wählen Sie einen Raum (z. B. Schlafzimmer) und Sie wählen eine Szene aus (zum Beispiel "All On"). Wenn Sie alles richtig eingegeben haben, erscheint in der oberen rechten Ecke des "New Timer" -Bildschirms ein pinkfarbenes Häkchen - wenn Sie es drücken, wird Ihr neuer Timer gespeichert und in Zukunft wird dieser Timer an den Tagen und Uhrzeiten beginnen dass du es eingerichtet hast.

    Hinweis: Wenn Sie einen Timer für ein Licht gemacht haben, müssen Sie das Licht selbst ausschalten. Möchten Sie, dass eine Lampe wieder ausschaltet? Dann musst du auch einen Timer dafür machen.

    Möchtest du ein Programm wie Aufstehen, Frühstück, Tanzen, Schlafen, Meditieren oder was auch immer du dir vorstellen kannst und möchtest verschiedene Timer kombinieren? Drücken Sie dann das größere '+' Symbol, dann erstellen Sie ein neues Programm: Geben Sie den Namen Ihres Programms ein und drücken Sie dann '' Neues Ereignis hinzufügen '' unter diesem Namen, wo Sie genau die gleichen Optionen sehen wie bei einem normalen Timer. Geben Sie so viele ein, wie Sie möchten und speichern Sie dann Ihr Programm.

  • Warum reagieren die Lampen nicht sofort auf meine Fernbedienung?

    Die Innr Fernbedienung RC 110 arbeitet im Netzwerk mit einer Art Leitstelle zusammen. Normalerweise ist das die nächstgelegene Lampe oder Bridge. Die Fernbedienung sendet ein Signal an diese Leitstelle und diese sendet das Signal an alle anderen Lampen und die Bridge. Solange die Fernbedienung in der Nähe der Leitstelle ist, folgt die Übertragung sofort. Aber sobald die Fernbedienung von der Leitstelle entfernt wird (z.B. wenn Sie durch einen Raum gehen) und eine andere Lampe näher zur Fernbedienung ist als die Leitstelle, wechselt die Fernbedienung zu dieser neuen Leitstelle. Dieser Wechsel kann 3-4 Sekunden dauern. Für den Nutzer wirkt die Fernbedienung während des Wechsels wie nicht verbunden. Die Fernbedienung wird Ihren Anweisungen wieder folgen, wenn Sie eine kurze Zeit warten.

    Wenn Sie die Fernbedienung an einem festen Ort lassen, können die Unterbrechungen durch das Verbinden mit einer neuen Leitstelle, minimiert werden.

  • Wie erstelle ich eine neue Szene und erstelle Licht dazu?

    Eine Szene ist nur für einen bestimmten Raum. Wenn Sie bestimmte Szenen für bestimmte Lampen machen möchten, ist es wichtig, dass Sie diese Lampen zuerst in einem Raum zusammenstellen. Drücken Sie dann im Bildschirm "Räume" auf den grauen Pfeil rechts neben dem Raumnamen und anschließend oben auf "Szene hinzufügen".

    Gehen Sie wie folgt vor:

    1. Wählen Sie einen Namen für Ihre Szene.
    2. Wählen Sie einen Szenentyp.
    3. Bestimmen Sie, in welchem ​​Modus Ihre Lichter leuchten sollen, indem Sie mit Ihrem Finger in den weißen Balken der Lampen im Raum gleiten.
    4. Drücken Sie dann den roten Haken oben rechts.

    Dann wird Ihre Szene gespeichert und Sie können sie dann einschalten, wenn Sie sich in dem Raum in der App befinden. Drücken Sie in "Räume" den grauen Pfeil neben dem Namen des Raums: Sie sehen den Namen Ihrer Szene oben auf dem Bildschirm. Sie können eine Szene ein- und ausschalten, indem Sie mit Ihrem Finger auf das Szenen-Symbol drücken. Bitte beachten Sie, dass der Raum immer eine Szene haben muss - keine Szene ist keine Option. Sie können wechseln, indem Sie auf die verschiedenen Szenensymbole klicken, die Sie erstellt haben. Von der Szene, die sich einschaltet, wird das Symbol rosa.

  • Kann ich meine Lampen bewegen oder von ihren Lampen entfernen, ohne die Kupplung zu verlieren?

    Wenn die Lampen an Ihre Bridge oder Remote angeschlossen sind, können Sie sie sicher bewegen oder in eine andere Vorrichtung schrauben. Sie können sie weiter betreiben, wenn die Lampe sich in akzeptabler Entfernung von der Brücke befindet oder genügend andere Lampen in der Nähe sind, um das Signal zu erhalten. Natürlich könnte dies Ihr Raumlayout durcheinander bringen, aber Sie können dies in der App wiederherstellen.

  • Ich möchte mein System zurücksetzen. Was soll ich machen?

    Das Zurücksetzen Ihres Systems umfasst sowohl Ihre Brücke als auch Ihre Lampen. Wenn Sie Ihre Brücke zurücksetzen und Ihre Lampen nicht mitnehmen, müssen Sie sie manuell zurücksetzen. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Lichter an sind! Gehe zu "Einstellungen", indem du auf das pinkfarbene Zahnradsymbol drückst. Gehen Sie zu "System verwalten" und klicken Sie dann auf "System zurücksetzen". Sie sehen die Meldung 'Bridge Reset und Abmeldung? Bist du sicher?'. Drücken Sie "Ja". Das System wird zurückgesetzt und Sie werden zum Start einer neuen Installation weitergeleitet. Ihr Konto wird weiterhin existieren.

  • Wie kann ich Innr Lampen mit einer Philips Hue* Bridge verbinden?

    Sie können auf folgende Weise Innr Lampen mit einer Philips Hue Bridge verbinden:

    1. Starten Sie die Hue App, und gehen Sie auf "Einstellungen" und wählen Sie "Meine Lichter". Wählen Sie dann "+ Lichter anschließen" und "Automatrisch Suchen".

    2. Dann schalten Sie die Innr Lampe aus und wieder ein. Die Innr Lampe wird beim anschalten zweimal blinken, da sie noch nicht mit einer Bridge verbunden ist.

    3. Wenn die Bridge die Lampe gefunden hat (dies ist eine Sache von Sekunden) wird die Lampe erneut zweimal blinken, zur Bestätigung dass sie mit der Bridge verbunden ist.

    4. Kurze Zeit später wird die Lampe in der Hue App sichtbar sein und kann sie bedienen.

    Wenn Sie die Verbindung der Innr Lampe mit der Hue Bridge nicht schaffen, bitte kontaktieren Sie den Innr Service Desk.

    *Arbeitet nicht mit Apple HomeKit oder dem Entertainment Modus

  • Ich lebe im Ausland, kann ich Innr dort auch verwenden?

    Im Moment kann Innr nur in Europa verwendet werden. Innr erfüllt alle Europäischen Standards und ist für 100-240V anwendbar, der Adapter wandelt dies in 24V Gleichstrom. Die Bulbs and GU10 Spots sind für 200-240V anwendbar. Wir arbeiten an Versionen für die USA und Asien.

  • Was mach Ich, wenn Ich meine Innr Lampen nicht mit der Philips Hue* Bridge verbinden kann?

    Manchmal wird die Hue Bridge keine einzige Lampe finden, wenn Sie mit der Hue App suchen. In den meisten Fällen kann das Problem mit dem folgenden PC/MAC tool behoben werden: lampfinder_v1.0.jar.

    Instruktionen:

    1. Um das Tool zu nutzen benötigen Sie Java, dieses können Sie auf java.com herunterladen. Herstarten Sie Ihren PC nach der Installation.
    2. Wenn Sie Java besitzen können Sie den lampfinder starten. Akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen und klicken Sie Start.
    3. Folgen Sie den Anweisungen des Tools, drücken Sie den Hue Bridge Knopf wenn verlangt, und behalten Sie die Lampen in der Nähe um sie zu verbinden.

    *Arbeitet nicht mit Apple HomeKit.

    Sie können es auch über die Easy HUE-Website ausprobieren, wo Sie Ihre Produkte Schritt für Schritt in Ihrem Browser verlinken können.

  • Warum schaltet sich meine Innr-Lampe nicht ab, wenn sie mit die Philips Hue* App verwendet werde, während sie erreichbar ist?

    Philips Hue Funktion 'Identifizieren':

    Wenn Sie auf eine Lampe aus der Übersicht in der Hue App unter Einstellungen und Lichtverwaltung klicken, blinkt sie bei Ihnen (identifizieren). Dies ist nützlich, um zu verstehen, welches Licht aus der Liste dem Licht in Ihrem Haus entspricht.

    Problem:

    Einige Innr Lichter* bekommen verwirrt von dem Zwinkern. Das Licht kann nicht mehr über die Hue App gesteuert werden. In der Praxis geschieht dies nur während der Installation.

    * Gilt für folgende Modellnummern: FL 110 Flex, PL 110 Puck, ST 110 Strips, UC 110 Cabinet, SL 110 Spot und DL 110 Spot.

    Lösung:

    Unterbrechen Sie die Stromversorgung für einen kurzen Zeitraum von der Innr-Lampe. Nach wieder anschließen funktioniert die innr Licht normal.

    *Arbeitet nicht mit Apple HomeKit.

  • Kann ich eine Zigbee 3.0 Lampe an die Innr Bridge anschließen?

    Die Innr Bridge erkennt Zigbee 3.0 Lampen, wie die neue RB 285C Farblampe, aber kann sie noch nicht richtig steuern. Es wird das System sehr langsam machen. Das nächste Firmware-Update der Bridge behebt dies und wird demnächst automatisch installiert. Ab diesem Zeitpunkt werden wir auch die neue Farblampe in unserem eigenen Webshop anbieten.

  • ich finde die Gebrauchsanweisung zu knapp; wo finde ich mehr Informationen?

    Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Downloads auf unserer Website. Ist Ihre Antwort hier nicht aufgeführt? Stellen Sie Ihre Frage per E-Mail an service@innr.com oder senden Sie uns Ihre Telefonnummer, damit wir Sie anrufen und Ihnen bei der Installation helfen können.

  • Was sind die Vorteile von Innr Produkten?

    Mit Innr Produkten bekommt Ihr Zuhause das perfekte Licht an jedem Moment des Tages. Außerdem, sind die Innr Produkte einfach zu installieren, benötigen wenig Strom, werden kabellos gesteuert und geben Ihnen eine flexible Lösung für jeden Raum in Ihrem Zuhause.

  • Warum benötige ich einen Account?

    Über Ihr Innr-Konto können wir Sie betreuen. Neue Dienste werden über Ihren Account implementiert, sobald wir sie erweitern. Auch wenn Sie keinen LightPlan haben, ist es praktisch, ein Innr-Konto zu haben, damit wir bei Problemen auf eventuelle Probleme prüfen können. Es ist auch notwendig, dass Sie in der Lage sind, Ihre Lichter zu steuern, wenn Sie nicht zu Hause sind.

  • Gibt es eine Garantie?

    Klicken Sie bitte hier.

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